Diligencie el siguiente formulario para registrar su solicitud. Recibirá un número de radicado en su correo electrónico.
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Petición
Es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.
⏱ 8 días hábiles
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Queja
Expresión de insatisfacción hecha a la entidad por parte del usuario, verbal o escrita, derivada de problemas en la prestación del servicio (percepción negativa por el trato recibido, retraso, desatención o no conformidad observada o experimentada).
⏱ 8 días hábiles
⚠️
Reclamo
Solicitud de un usuario o parte interesada para exigir la satisfacción de un legítimo interés particular. Se desprende de problemas en la prestación del servicio y, contrario a la queja, requiere trámite para su solución.
⏱ 8 días hábiles
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Sugerencia
Aportación de ideas o iniciativas para mejorar la calidad en referencia al servicio que prestamos.
⏱ 30 días hábiles
🌟
Felicitaciones
Desear felicidad a una persona o hacer un reconocimiento por un buen desempeño en la prestación de sus servicios prestados.
